Carta dei Servizi
La Carta dei Servizi è un documento che la legge italiana, precisamente la Legge n. 328/2000, ha voluto si realizzasse nel processo di innovazione fra istituzioni e cittadino, a garanzia della qualità e delle modalità con le quali i servizi vengono erogati. La Carta dei Servizi rappresenta una sorta di “promessa” (rivolta ai destinatari) dei propri servizi, basandosi sul criterio della trasparenza; essa, inoltre ha lo scopo di modellare e migliorare l’efficienza dei servizi offerti ascoltando le esigenze degli utenti a cui si rivolge, per garantirne il miglioramento.
Carta dei Servizi Croce Verde Pioltello
Carta dei Servizi - Allegato A - Formulario reclamo
Carta dei Servizi - Allegato B - Questionario di valutazione
